《妈妈吃童子鸡小马拉大车游戏》

【我爱搞-52g,ppt592.61m】

1、牢记客人永远是对的,不要与客(kè )人(rén )发生争执的原则。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因(yīn ),立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重(chóng )投诉,请立即知会上